Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : Octobre 2023

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En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous engagez notre « Service » et acceptez d'être lié par les modalités et conditions suivantes (« Conditions Générales de Service », « Conditions »), y compris les modalités, conditions et politiques supplémentaires référencées ici et/ou accessibles par hyperlien.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions Générales de Service, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne devez pas, dans le cadre de l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction.

Afin d'offrir une expérience d'achat fluide, il peut vous être demandé de fournir des informations exactes et actualisées (e-mail, adresse de livraison et détails de paiement). Vous acceptez de maintenir la sécurité de toutes les identifiants de compte utilisés sur notre site.

 

SECTION 2 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Nous nous efforçons d'afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits. Cependant, les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre écran ou de votre appareil mobile ; nous ne pouvons donc pas garantir que l'affichage des couleurs par votre écran sera parfaitement exact.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion.

 

SECTION 3 - COMMANDES ET FACTURATION

Lorsque vous passez une commande, cela constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Dans le cas où nous modifierions ou annulerions une commande, nous vous en informerons en contactant l'e-mail et/ou l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Si nous annulons une commande après le traitement du paiement, nous effectuerons un remboursement intégral immédiatement.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de carte de crédit ainsi que leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

 

SECTION 4 - TARIFICATION ET PAIEMENTS

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Le prix facturé pour un produit sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée.

  • Transparence : Tous les prix sont clairement affichés lors du paiement.

  • Taxes/Expédition : Toutes les taxes applicables ou les frais d'expédition seront clairement calculés et affichés avant la finalisation de votre achat.

  • Sécurité des paiements : Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés et cryptés (via Shopify) pour garantir la protection de vos données.

 

SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Toutes les dates de livraison fournies sont des estimations. Bien que nous travaillions étroitement avec nos transporteurs pour assurer une livraison rapide, Velovoila n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières ou des facteurs externes liés au transporteur. Toutefois, nous nous engageons à vous aider dans le suivi de votre colis et à résoudre tout problème de livraison qui pourrait survenir. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique d'expédition].

 

SECTION 6 - RETOURS, REMBOURSEMENTS ET DROITS DES CONSOMMATEURS

Vos achats sont soumis à un retour ou à un échange conformément à notre Politique de remboursement.

Note pour les clients de l'UE : Conformément au droit de la consommation de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours suivant la réception de vos marchandises. Veuillez vous référer à notre Politique de remboursement complète pour obtenir des instructions sur la manière d'exercer ce droit.

 

SECTION 7 - ERREURS ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix ou à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de mettre à jour les informations. Si une commande est affectée par une erreur de prix importante, nous vous en informerons avant l'expédition pour confirmer si vous souhaitez poursuivre au prix correct ou annuler la commande pour un remboursement intégral.

 

SECTION 8 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer les règlements, règles, lois internationales, fédérales, provinciales ou étatiques, ou les ordonnances locales ; ou (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle de tiers.

 

SECTION 9 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue ou sans erreur. Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

Dans toute la mesure permise par la loi, Velovoila ne pourra être tenu responsable de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif de quelque nature que ce soit découlant de votre utilisation du service ou de tout produit obtenu via le service. Cela n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

 

SECTION 10 - LOI APPLICABLE

Ces Conditions Générales de Service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois des France.

 

SECTION 11 - COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions Générales de Service doivent nous être envoyées à contact@velovoila.com.

  • Nom de l’entreprise: Velovoila
  • E-mail : contact@velovoila.com
  • Adresse : Sint Petrusstraat 6, 5854BB, Bergen, Limbourg, Pays-Bas
  • Téléphone : +31 6 12053018
  • Numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce (KvK) : 94228094
  • Numéro de TVA : NL005074527B34
  • Heures d'ouverture du service clientèle : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET) Nous répondrons à votre e-mail dans les 24 heures (du lundi au vendredi). Les messages envoyés pendant le week-end recevront une réponse le lundi.